Uso del Servicio para Compradores
El presente Contrato establece los términos y condiciones de W Electronics Servicios, Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de W Electronics que regulan el acceso y uso del sitio web www.welectronics.mx (en adelante el Sitio) y todos los sitios web adicionales de W Electronics (los Sitios web de W Electronics). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta W Electronics deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por W Electronics.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar El Sitio y/o los servicios prestados por W Electronics.
Los servicios prestados por W Electronics solo podrán ser utilizados por personas que cuenten con la capacidad legal para contratar.
Definiciones:
Administrador. – Persona física que representa y administra una Tienda en la plataforma de W Electronics.
Agregador – Por acuerdo de la H. Comisión Nacional Bancaria y de Valores se esclarece como: Participante de Redes que, al amparo de un contrato de prestación de servicios celebrado con un Adquirente ofrece a Receptores de Pagos el servicio de aceptación de Pagos con Tarjetas, y en su caso, provee la infraestructura de TPV’s conectadas a dichas redes.
Comprador – Cualquier persona que hace uso de la Plataforma o del Sitio o Sitios Web de W Electronics con la finalidad de adquirir bienes y/o servicios.
Plataforma – La plataforma de Comercio Electrónico de W Electronics, así como páginas relacionadas administradas por W Electronics.
Tienda – El Sitio administrado por un Usuario con la finalidad de publicar y vender bienes y/o servicios por medio de la plataforma de W Electronics
Al acceder y navegar a los Sitios web de W Electronics, el COMPRADOR acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo las actualizaciones, modificaciones o adiciones que W Electronics publique. Por su parte, W Electronics manifiesta que tratándose de ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio o los Sitios Web de W Electronics, podrán regularse por términos y condiciones adicionales, los cuales podrán ser consultados en las páginas que contengan dichos servicios u ofertas o por medio del vínculo que se publique en dichas páginas u otras direcciones referenciadas hacia dichos términos y condiciones adicionales.
W Electronics se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a los Términos y Condiciones sin necesidad de notificar personalmente al COMPRADOR. Lo anterior podrá ocurrir, para atender políticas internas, requerimientos nuevos y/o para cumplir con nuevas disposiciones legales aplicables, siendo la versión publicada por última vez la aplicable en todo momento y en consecuencia la que obligará al COMPRADOR tras su entrada en vigor, dejando sin validez cualquier documento expedido o publicado anteriormente.
Todos los términos y condiciones modificados entrarán en vigor al momento de su publicación. Todos los COMPRADORES tendrán la opción de no aceptar dichas modificaciones; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual.
Inscripción
Para hacer uso de los Sitios web de W Electronics o de los servicios prestados por W Electronics el COMPRADOR podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:
El COMPRADOR podrá crear una cuenta registrándose en la página web de W Electronics debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso el COMPRADOR asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. W Electronics podrá utilizar diversos medios para identificar a los COMPRADORES, sin que esto implique que W Electronics se responsabiliza por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como COMPRADOR. Así mismo, el COMPRADOR garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.
W Electronics se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por el COMPRADOR, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos COMPRADORES cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta del COMPRADOR, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
W Electronics se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado, sin que esté obligado a notificar a el COMPRADOR los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El COMPRADOR podrá ingresar al Sitio como invitado. En este supuesto, el COMPRADOR podrá navegar sin limitación alguna por el Sitio para accesar a cualquiera de las Tiendas Afiliadas a W Electronics sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.
Información introducida por el COMPRADOR
W Electronics en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por el COMPRADOR. Derivado de lo anterior W Electronics hace saber al COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales entre otros.
El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web:
Agregar liga de aviso de privacidad
El COMPRADOR autoriza a W Electronics a utilizar su información personal para fines propios de la operación en el Sitio o en los sitios web de W Electronics. W Electronics por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento del COMPRADOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si el COMPRADOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.
Condiciones de compra
El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de W Electronics en www.welectronics.mx. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de tiendas. Así mismo, también podrá acceder de manera directa con la URL de cualquiera de las tiendas vinculadas a W Electronics, o en el sitio web de la tienda o marca que tenga instalada la tienda en línea dentro de su dominio o redes sociales.
Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra deberá dar clic sobre la imagen del producto de que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades del COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón Añadir al Carrito.
Hecho lo anterior, se desplegará una serie de ventanas con los siguientes apartados:
El apartado Datos de contacto pedirá al Comprador iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual.
El apartado Datos de envío solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere, así como ciudad, estado, dirección, domicilio con número (tanto interior como exterior), colonia y código postal donde deberá realizarse la entrega.
El apartado Forma de pago pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen: Tarjeta de crédito o débito; Depósito Bancario; Depósito en Tiendas con convenio; Pago en Puerta (sujeto a la disponibilidad de acuerdo con la opción de entrega).
Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por W Electronics (Agregador), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.
Si se selecciona pago en efectivo se enviará la información de la orden y el código de pago al email del COMPRADOR, así como los establecimientos donde podrá realizar el pago correspondiente.
En la siguiente sección se mostrará el nombre de la tienda, nombre del producto, costo, número de piezas, descuentos y costos de envío, así como el costo total de su compra. Al llenar este formulario, y dar clic en el botón pagar orden se enviará automáticamente una notificación vía correo electrónico al cliente para informar el estatus de su orden y compra. Conforme el proceso de compra actualice el estatus de las órdenes generadas, se enviarán notificaciones para el cliente directamente al email registrado.
W Electronics cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, W Electronics manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el COMPRADOR. únicamente el Agregador quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, el Agregador es un tercero totalmente ajeno a W Electronics, por lo que W Electronics no puede responder por el uso que dé a dichos datos.
Por su parte, W Electronics, preocupado por la seguridad de sus Compradores y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de W Electronics, ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que W Electronics se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Compradores , aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web , mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio COMPRADOR, con la finalidad de informar al Agregador que el Comprador efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y que este pueda permitir la(s) transacción(es) respectiva(s).
Envío de productos
El tiempo de entrega del producto por parte de la Mensajería inicia a partir de la confirmación de la recepción de la orden por parte de la Tienda. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por el COMPRADOR, será necesario que la persona se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente.
El COMPRADOR podrá elegir entre tres diferentes tipos de envío, sujetos a la disponibilidad del área geográfica para la entrega del producto, los cuales se detallan a continuación:
Entrega Normal: Con un plazo de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Tienda.
Entrega Express: Con un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de Mensajería de recepción de la orden por parte de la Tienda.
Entrega Servicio a Domicilio: Con un plazo de entrega del mismo día hábil al día siguiente posterior a la confirmación de la entrega de la orden de compra por parte de la Tienda y con la opción de Pago en Puerta . Esta opción de entrega estará sujeta a las siguientes consideraciones:
El pago con Tarjeta de Crédito/Débito procesado por un Agregador, está limitada a un monto máximo de $5,000 MXP (Cinco mil pesos 00/100 moneda nacional)
En pagos con Tarjeta de Crédito/Débito procesados por un Agregador, únicamente el titular de la Tarjeta podrá firmar el Voucher correspondiente. Adicionalmente deberá presentar una identificación oficial (Credencial para Votar, Pasaporte o Cédula profesional) para procesar la transacción.
Las entregas únicamente se realizarán en direcciones establecidas (casa habitacional, oficina o comercio), en ningún caso las entregas se realizarán en lugares públicos.
Los pagos en efectivo estarán limitados a un monto máximo de $2,000 MXP (Dos Mil pesos 00/100 moneda nacional).
El área de cobertura está limitada para entregas en la ciudad de León Guanajuato. Si la opción Pago en Puerta no se despliega al momento de capturar la información correspondiente al método de pago y tipo de entrega, es porque aún no está disponible en el área geográfica solicitada.
El paquete únicamente será entregado hasta haber recibido la totalidad del pago del paquete y costos de envío.
Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 12:00 pm a 06:00 pm y sábado de 12:00 pm a 4:00 pm.
Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de W Electronics no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado y no incluye movimientos de mudanza como retirar puertas ni volar mercancía.
Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, toda reclamación deberá de ser presentada a W Electronics por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto o a la cuenta de correo electrónico contacto@welectronics.mx. Aun cuando el COMPRADOR puede llamar a la sucursal al teléfono (477) 707 5553, el COMPRADOR deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. W Electronics no estará obligado a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por concepto de servicios hayan sido totalmente liquidados.
Protección de Propiedad Intelectual de W Electronics
Los Sitios web de W Electronics son propiedad de y operados por W Electronics y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en México, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por México. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de W Electronics.
Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El material de los Sitios web de W Electronics no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de W Electronics. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de W Electronics podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de W Electronics. El COMPRADOR de cualquiera de los Sitios web de W Electronics podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto W Electronics de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de W Electronics se publicará únicamente para fines lícitos.
Comportamiento ilegal
El COMPRADOR acepta no: (I) utilizar los Sitios web de W Electronics para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre COMPRADORES de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley, y (V) realizar rifas, sorteos o concursos por Internet que violen las leyes aplicables.
Comportamiento perjudicial
Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de W Electronics, el COMPRADOR acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los Sitios web de W Electronics; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos (links) o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re-direccionamiento de puertos, servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los Sitios web de WElectronics o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los Sitios web de W Electronics en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los Sitios web de W Electronics para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de W Electronics o de otra entidad, u obtener o eludir las contraseñas de otras personas, y (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.
Privacidad
De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, W Electronics es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de la información personal de los COMPRADORES en la página web de W Electronics, sus filiales y/o subsidiarias.
Restricciones de edad
Los Sitios web de W Electronics están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años cumplidos en adelante. Los COMPRADORES menores a 18 años deben obtener la ayuda y autorización de su padre o tutor para utilizar el Sitio web.
Exclusión de Responsabilidad de W Electronics
Al utilizar los sitios web de W Electronics sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de W Electronics es bajo propio riesgo. Los sitios web de W Electronics se ofrecen tal como están y según estén disponibles. W Electronics no garantiza que el uso de los Sitios web de W Electronics estará libre de interrupciones o de errores involuntarios. W Electronics no garantiza la certeza, integridad o la exhaustividad del contenido presentado en los Sitios web de W Electronics o de los productos o servicios ofrecidos en los Sitios web de W Electronics, sus filiales y/o subsidiarias.
W Electronics expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por W Electronics constituirá garantía alguna.
W Electronics no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad del COMPRADOR de los Sitios web de W Electronics, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que el COMPRADOR se apoye de información publicada a través de los Sitios de W Electronics, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción de algún archivo. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de W Electronics y que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de W Electronics.
W Electronics en ningún caso garantiza la veracidad y calidad de los productos, servicios, información o cualquier otro tipo de material que sea adquirido u obtenido por medio de los sitios web de WElectronics, de igual manera W Electronics no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas del Comprador.
Cambios y devoluciones
En ningún caso habrá cambios o devoluciones de los artículos que son adquiridos por medio de la tienda de W Electronics.
Cancelaciones por parte del COMPRADOR
En caso de que el comprador desee cancelar el pedido de compra deberá de:
Necesariamente enviar un correo electrónico a contacto@welectronics.mx o comunicarse al (477) 707 5553. El estatus del pedido deberá de ser Nuevo o Por Confirmar; en caso de tener un estatus distinto, deberá de seguir el proceso de devolución de mercancía.
En caso de que el COMPRADOR haya solicitado la cancelación del pedido de compra respectivo y el producto haya sido entregado al COMPRADOR, la cancelación no procederá y deberá seguir el proceso de devolución establecido previamente; siempre y cuando proceda de conformidad con los Términos y Condiciones, mismo que no incluirá el monto correspondiente por concepto de envío.
Contracargo
En caso que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por el COMPRADOR (denominado Contracargo), W Electronics se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, W Electronics podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados al COMPRADOR.
La baja del COMPRADOR del portal de W Electronics, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de la misma en el portal de W Electronics.
Notificaciones
El domicilio de W Electronics está ubicado en Loma Alegre 103, colonia Loma Real, C.P. 37419, León, Guanajuato, México.
Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por W Electronics y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.
Observancia de los Términos de Uso
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de León, Gto., el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. W Electronics puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación y el COMPRADOR acepta dichas modificaciones al hacer uso de los servicios.
Atentamente.
W Electronics S. de R.L DE C.V.